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    攀枝花市設立“人才綜合服務專窗”打造人才服務新高地
    發布時間:2021-08-02   來源/作者:   關注度:1547

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    為進一步提升全市人才獲得感和滿意度,攀枝花市人力資源和社會保障局踐行“為民辦實事”實踐活動,在攀西人力資源服務產業園(人才服務大廳)開設“人才綜合服務專窗”,為人才提供全方位、一體化服務,實現人才服務事項“一窗受理、一次辦結”。


    一是開啟“三?!狈漳J?。設立“專窗”。在攀西人力資源服務產業園(人才服務大廳)設置“人才綜合服務專窗”,安排專人負責人才服務事項的接件受理、分類辦理、全程跟蹤和結果送達。開設“專線”。在“人才綜合服務專窗”開設人才服務專線,依托人社12333熱線增設人才服務內容,受理人才政策和人才服務事項辦理咨詢。開辟“專欄”。在攀西人才網開辟人才服務專欄,宣傳人才政策,公布服務事項和辦理程序,公告重要事項,實現人才網上互動交流。通過“專窗接待、專線咨詢、專欄宣傳” ,為各類人才提供精準化、便利化、高效化公共服務。


    二是整合打包服務事項。整合組織、教體、科技、公安、衛健等部門人才公共服務事項,將涉及10個部門的人才服務事項打包成“一件事”,提供“一站式”服務。重點圍繞高層次人才申報認定、待遇兌現、子女擇校,人才公寓入住、養老、醫保關系轉移、戶口遷移等涉及人才切身利益的18個服務事項,采取“一窗辦”“一次辦”,讓人才只進一扇門,最多跑一次,打通人才服務最后一百米。優化辦理流程,實現人才數據互聯共享,減少提供證明、畢業證等重復材料和信息,凡是部門間能相互印證的材料不再讓人才提供,做到材料少、流程短、辦結快。


    三是建立長效跟蹤機制。建立部門聯動協調機制,組建人才服務專員,精選政治素養好、業務能力強、辦事效率高的骨干人員到窗口,亮明身份。對人才服務事項實行“一對一”全程辦理,“保姆式”為人才提供有溫度、有熱度的服務,解決人才后顧之憂。全面公布服務事項清單、流程圖、明確承辦部門、責任人和聯系方式,確保服務事項落地落實、限時辦結。建立人才服務事項評價反饋機制,對每位人才統一建檔,定期回訪,跟蹤督導服務事項辦理結果,確保人才公共服務事項高效辦理,構建統一、規范、便捷、高效的人才公共服務新格局。


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